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      最高等級!海格售后服務順利通過CTEAS十二星級等級認證

      2022/12/27 12:49 作者: 信息來源:海格客車

        近日,經過以CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規范、國家標準GB/T27922-2011商品售后服務評價體系相關標準為依據的嚴格評審,蘇州金龍海格客車榮獲“CTEAS十二星級”售后服務認證證書。

        該證書由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心聯合認證和頒發,是對企業售后服務體系完善程度的最高級別認定。這也是蘇州金龍繼售后服務達標五星級、售后服務體系完善程度七星級認證后,服務能力獲得的又一次權威認可。

        獲得此證書的企業不僅意味著具有完善的售后服務體系,而且表示企業的售后服務能力在行業內處于一流水平。此次海格客車獲得“CTEAS十二星級(服務能力持續有效驗證)”認證證書,體現了售后服務在車輛運營保障、產品服務提供、助力品牌建設等方面的強大實力。

        蘇州金龍在全國共有服務站800多家、9個大型配件庫,100多名服務工程師常駐海內外,中心城市3小時快速搶修,發達地區服務半徑不超過30公里,一般地區不超過50公里,為客戶提供7×24小時全天候服務。蘇州金龍客戶服務部始終秉持“客戶至上、用心服務”的理念,持續完善服務網絡布局,不斷提升服務人員的綜合服務水平,為客戶打造全無憂尊享的售后服務體驗。

        蘇州金龍售后服務團隊也多次為國家以及國際重大盛會保駕護航。在國內,蘇州金龍連續十余年服務全國兩會、連續服務13屆博鰲亞洲論壇,還有全運會、北京冬殘奧會、北京奧運會等;在國際盛會方面,多哈亞運會、第27屆聯合國氣候變化大會等都有蘇州金龍服務的身影。2022年卡塔爾世界杯剛剛落下帷幕,蘇州金龍更是以專注、專業的服務保障獲得了各國嘉賓、球迷、媒體以及司機的一致好評,29天零故障服務約600萬人次。




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